Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits et services proposés sur la plateforme Manaboo, accessible aux adresses manaboo.fr (site vitrine) et app.manaboo.fr (plateforme). Elles s’appliquent aussi bien aux professionnels de l’accompagnement (« consultants ») qu’aux particuliers. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identité du vendeur

Article 3 — Produits et services

Manaboo propose :

• Des crédits de tests (professionnels) : un crédit correspond à l’assignation d’un test psychométrique à un bénéficiaire, rapport PDF compris. Les crédits sont vendus par packs.
• Des tests à l’unité (particuliers) : achat et passation immédiate d’un test, avec rapport PDF personnalisé.
• Une séance de restitution (option) : un échange individuel de 30 minutes avec un consultant pour comprendre ses résultats.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros sur les pages d’achat. Manaboo relevant de la franchise en base de TVA, les prix s’entendent nets de taxe (« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »). L’éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 — Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe. La transaction est sécurisée et les données bancaires ne sont jamais stockées par Manaboo. Les crédits (ou l’accès au test) sont délivrés immédiatement après confirmation du paiement.

Article 6 — Fourniture et accès

Après paiement, les crédits sont ajoutés au compte du consultant, ou l’accès au test est ouvert immédiatement pour le particulier. Le client reconnaît que le service consiste en la fourniture d’un contenu numérique exécuté immédiatement.

Article 7 — Validité des crédits

Les crédits achetés par les professionnels sont valables 24 mois à compter de leur date d’achat. Ils ne sont ni échangeables contre des espèces, sauf disposition légale contraire (voir article 8).

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, pour les contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas dès lors que l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client et son renoncement à ce droit. Un crédit utilisé (test assigné ou passé) est considéré comme consommé. En revanche, les crédits non utilisés peuvent faire l’objet d’un remboursement dans un délai de 14 jours suivant l’achat, sur demande adressée à support@manaboo.fr.

Article 9 — Facturation

Une facture est émise et envoyée automatiquement par email après chaque achat, avec le document PDF en pièce jointe. Elle est également disponible au téléchargement depuis l’espace client.

Article 10 — Responsabilité

Les tests proposés sont des outils d’accompagnement professionnel et de connaissance de soi ; ils ne constituent pas des dispositifs médicaux ni un diagnostic. Leur interprétation relève de la responsabilité du professionnel accompagnant. L’éditeur ne saurait être tenu responsable de l’usage fait des résultats.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de la plateforme (tests, questionnaires, fiches, guides, textes, graphismes, logos, interface) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Article 12 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, à exercer à support@manaboo.fr.

Article 13 — Service client

Pour toute question relative à une commande, un remboursement ou une facture : support@manaboo.fr.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.